En términos generales, la encuesta Trust Index™ de Great Place To Work® mide el nivel de confianza dentro de una organización y la consistencia de la experiencia de sus colaboradores.

Es decir, evalúa en qué medida las personas pueden confiar en que determinadas experiencias formen parte de su día a día: contar con líderes claros y honestos, recibir un trato justo, sentirse valoradas y reconocidas, y trabajar en un entorno donde puedan dar lo mejor de sí.

A través de 60 afirmaciones y dos preguntas abiertas, la encuesta analiza la experiencia de los colaboradores en cinco dimensiones clave de una cultura de alta confianza:

• Credibilidad: cómo las personas perciben a sus líderes y su capacidad para comunicar, gestionar y actuar con integridad.
• Respeto: en qué medida sienten que la organización las valora, escucha y apoya.
• Imparcialidad: si perciben un trato justo y equitativo.
• Orgullo: cuánto orgullo sienten por su trabajo, su equipo y la organización.
• Sentido de pertenencia: en qué medida sienten que pueden ser ellas mismas y que forman parte de un propósito compartido.

Estas cinco dimensiones permiten entender qué tan sólida es la cultura de confianza de una organización y dónde existen oportunidades para mejorar la experiencia de los colaboradores.

Las respuestas se evalúan utilizando una escala de cinco puntos. A partir del promedio de las respuestas de los colaboradores se obtiene el Trust Index™ Score, que ofrece una visión integral de la experiencia dentro de la organización.