Una de las preguntas más frecuentes que me hacen sobre excelentes lugares de trabajo es: ¿por qué lo hacen y cuál es el beneficio para la empresa? Las mejores empresas han citado muchos motivos: más postulantes, menor rotación y mejor desempeño financiero, entre otros. Sin embargo, un ejemplo reciente me llamó la atención.
La historia trata sobre el centro de cuidado de la salud en SAS, la empresa de inteligencia empresarial que está primera en las Mejores Empresas donde trabajar en los Estados Unidos en 2011. El Health Care Center (Centro del cuidado de la salud, HCC) es un centro que brinda a los empleados y sus dependientes servicios para el cuidado de la salud integrados, innovadores y de calidad a un costo accesible. El noventa por ciento de los empleados de SAS usan los servicios del HCC, que recibió 20.943 visitas en 2009 solamente. Los costos fijos de proporcionar este beneficio a los empleados son de $4,4 millones.
¿Cuál es el beneficio de gastar más de $4,4 millones en este programa para empleados? Según la empresa, tienen ahorros por más de $6 millones. En otros términos, por cada $1 invertido en el HCC, SAS ahorra $1,55 en costos de planes de salud y tiempo de empleados.
Más específicamente, SAS estima que ahorró $3.179.571 en su plan de salud. Además, la empresa ahorró más de 53.000 horas laborales de empleados al tener el HCC en el campus, lo que se refleja en casi $3 millones.
Otra ganancia considerable del HCC es su impacto sobre la increíblemente baja rotación de SAS (2 por ciento en 2009 vs. el estándar de la industria del 22 por ciento). La diferencia se traduce en ahorros aproximados de más de $100 millones al año en costos de rotación.
Entonces, sí, los beneficios tienen un costo, y tiene sentido preguntarse si vale la pena invertir en ellos. Sin embargo, ¿las empresas se han dado cuenta del costo que tiene no ofrecer estos servicios?
Marcus Erb es socio sénior de investigación y consultor sénior del Great Place to Work® Institute y autor de la columna mensual sobre la creación de grandes lugares de trabajo en pequeñas empresas para la revista Entrepreneur.
