Transforming Into a Great Workplace: Scripps Health Case Study (Transformar un lugar de trabajo en un gran lugar de trabajo: caso de estudio de Scripps Health [en inglés])
Informe de Sarah Lewis-Kulin
Descargar caso de estudio [en inglés]
“Si ha sido portavoz de su gente, ha sido creíble y honesto con ellos y se tienen mutua confianza, no será usted quien deba encabezar la lucha, ya que ellos estarán siempre un paso adelante. Ellos lo rodearán, cuidarán y protegerán”. — Chris Van Gorder, Director Ejecutivo, Scripps Health
¿Qué se necesita para cambiar un enorme sistema hospitalario con pérdidas operativas, alta rotación, recortes de puestos de trabajo y riesgos sindicales y legislativos? Chris Van Gorder lo sabe: se encontró con este ambiente cuando fue Director Ejecutivo de Scripps Health en 2000. Desde ese entonces, la organización ha logrado un cambio no solo enfocándose en el desempeño financiero del sistema, sino también comprometiéndose a transformar la cultura del lugar de trabajo.
Scripps Health es un sistema de salud comunitario sin fines de lucro con cinco hospitales de cuidados intensivos en cuatro campus y 22 clínicas en San Diego, California. Scripps cuenta con más de 13.000 empleados y más de 2600 médicos en planta.
Este estudio evalúa el camino de Scripps Health para convertirse en un gran lugar de trabajo, e incluye cómo evaluó, analizó de manera comparativa la competitividad y mejoró su lugar de trabajo. Como resultado de sus esfuerzos, Scripps Health obtuvo grandes mejoras en su desempeño financiero, las tasas de rotación y la motivación de los empleados. En los últimos 10 años, los resultados de los empleados mejoraron en un 54 %, mientras que el sistema obtuvo más de $70 millones en ahorro y aumentó sus ganancias anuales en más del 1200 %.
¿Qué se necesita para cambiar un gran grupo hospitalario con pérdidas operativas, alta rotación, recortes y riesgos sindicales y legislativos? Este estudio nos muestra el camino de Scripps Health para convertirse en un excelente lugar de trabajo, incluyendo la forma en que evaluó e hizo un análisis comparativo de la competitividad. Como resultado de sus esfuerzos, Scripps Health obtuvo grandes mejoras en su desempeño financiero, su tasa de rotación voluntaria y en la motivación de sus colaboradores. En los últimos 10 años, la satisfacción de sus colaboradores ha mejorado en un 54 %, mientras que el grupo ahorró más de $70 millones y aumentó sus ganancias anuales en más del 1200 %.
